1단계 문제의 접수

피해자 본인, 지인, 신고의무자 등으로부터 직접 접수되거나 관련기관으로부터 의뢰된다.

※ 각 팀에서 피해(의심)사례 발생 시

사례회의 실시(개입방법, 역할 분담 논의), 의뢰서 작성

2단계 정보 수집 등의 조사

관련정보를 수집하고 피해자로부터 설명을 듣는다.

3단계 법률 검토 및 자문

사실들을 법률, 정책 등과 비교해 본다.

4단계 해석 및 피해자에게 환류

사실분석 및 법률을 검토하고, 문제의 특성 및 사용할 수 있는 최선의 접근방법을 판단하며, 필요시 더 많은 사실과 설명을 듣는다. 5단계 또는 6단계로의 진행에 관한 결정을 내려야 한다.

5단계 피해자 지원 및 가해자 처벌 지원

- 합의된 조치 결정사항에 따라 구체적인 실행을 하는 단계
- 고소, 고발, 격리 보호, 지원서비스 제공, 가정복귀, 타 기관 의뢰 등

6단계 피해장애인 사후관리

- 후유증이 있거나 유사한 학대를 방지하기 위해 회복, 치료 또는 훈련을 지원하는 단계
- 학대 이데올로기 개선 및 학대를 만들어내는 사회적 구조 개선